Gabinete de Política Social impulsa proyecto para agilizar el acceso de la población a los servicios sociales

Santo Domingo, jueves 6 de agosto de 2026. El Gabinete de Política Social presentó los avances del proyecto Servicios Proactivos (SerPro), una iniciativa que busca transformar la prestación de los servicios públicos mediante un modelo que permita al Estado identificar de manera anticipada las necesidades de la población y ofrecer respuestas más ágiles, integradas y oportunas.

Los avances fueron expuestos durante una reunión de alto nivel del Comité Estratégico, encabezada por la coordinadora del Gabinete de Política Social, Geanilda Vásquez, junto al ministro de Administración Pública, Sigmund Freund; el director general del SIUBEN, Augusto de los Santos; y la directora general de Supérate, Mayra Jiménez, entre otras autoridades vinculadas al Sistema de Protección Social.

El proyecto, impulsado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), desarrolla un plan piloto en el sector social tomando como proceso insignia el acceso al subsidio Aliméntate, con el objetivo de simplificar los trámites, fortalecer la interoperabilidad entre las instituciones y reducir los tiempos de respuesta para que los ciudadanos reciban los servicios de forma más eficiente.

Durante su intervención, Vásquez destacó que este modelo representa un cambio en la relación entre el Estado y la ciudadanía, al pasar de un esquema reactivo a uno proactivo, en el que las instituciones trabajan de manera articulada para identificar necesidades y acercar las soluciones antes de que las personas tengan que iniciar múltiples gestiones.

“Este proyecto nos invita a evolucionar desde un modelo reactivo, en el que el ciudadano debía buscar al Estado para resolver sus necesidades, hacia un modelo donde el Estado se anticipa, identifica las necesidades de las personas y acerca las respuestas de manera oportuna, integrada y con un enfoque centrado en el ciudadano. Ese es el compromiso que hemos asumido para construir un Sistema de Protección Social más cercano y eficiente”, afirmó Geanilda Vásquez.

Asimismo, explicó que esta visión se complementa con la transformación de los actuales Centros Tecnológicos Comunitarios en Centros de Desarrollo Comunitario (CDC), espacios concebidos para fortalecer la coordinación territorial entre las instituciones públicas, los gobiernos locales y las organizaciones comunitarias.

Finalmente, indicó que estos centros permitirán ampliar la presencia de Punto Solidario, como Ventanilla Única de Entrada al Sistema de Protección Social, facilitando que la población acceda desde un mismo lugar a la oferta de programas y servicios sociales del Estado.